QP-18数据分析程序

QP-18数据分析程序

制订部门 品保部 X市ABC公司有限公司 文件编号 QP-18
制 订 XXX 数据分析程序 版 次 A
制订时间 2002-8-28 页 次 1 OF 2

一、目的： 　
为适当验证品质系统业绩、物料、制程及成品之允收性，及提供各阶段之品质状况，
做为相关单位进行矫正及预防品质不良的依据，改善品质。

二、范围： 　
客户满意度调查、物料、制程及成品等品质活动均适用之。 　
三、定义： 　
无 　
四、权责： 　
1. 品保部：主导建立及实施统计技术。 　
五、内容： 　
1. 客户满意度调查分析： 　
1.1 每半年客户服务课负责书面联络客户，调查客户意见，并负责对客户意见进行统
计整理分析以及提出改进建议，
1.2 品保部负责对客户意见进行裁示，并组织制订改善对策以及对改善效果进行追踪
确认。
2. 抽样计划：

2.1 本厂抽样统计运用于物料及成品之品质检验。
2.2 抽样统计依“ANSI/ASQCZ1.4-1993”表之II级检验水准单次抽样计划执行正常检验，
AQL 值按『抽样检验规定』执行。

3. 进料检验之统计分析 　
3.1 以该月之进料检验批数为数据，统计各个协力厂商进料的不良批率，以显示该月
之进料品质状况，并以“协力厂商成绩表”进行比较分析。

3.2 以该月之进料检验报表统计成品质月报，并以“P-推移图”和“柏拉图”显示该
月品质状况。“P-推移图”、“柏拉图”的运用见『QC七大手法』（以下同）。

4. 制程检验统计 　
4.1 制程检测站每日利用“测试作业日报表”、“外观检查报告表”统计分析当日生产品质。
4.2 统计项目以外观目视、电气测试、尺寸规格量测三项。
4.3 根据“柏拉图”显示状况，权责单位重点对超出上限目标之制程。要对前项主要
不良问题分析检讨，相应之预防措施依『矫正及预防措施实施办法』办理。

4.4 每月由品保部统计员对该月制程上的外观目视及电气测试之状况进行统计，做成
月报表，并以“P-推移图”和“柏拉图”显示各制程的品质状况。

5. 成品检验统计 　
每月以制程成品检验批数为数据，统计该成品检验的退货率和不良原因，做成月报表，并以“P-推移图”和“柏拉图”显示品质状况。



制订部门 品保部 X市ABC公司有限公司 文件编号 QP-18
制 订 XXX 数据分析程序 版 次 A
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6. 物料、制程及成品三项的品质月报表，均需于隔月5日前制作完成，并经品保主管审
核后，分发相关单位作为品质活动的参考，制程品质周报于每周次日制作完成。

7. 各部门依据品保部统计分析资讯，按『矫正及预防措施实施办法』提出矫正与预防
措施，并由品保部追踪确认改善后效果。

8. 每月由管理代表组织召开的品质会议中，应对进料、制程、成品之品质周报表和品质
月报表提报检讨。

9. 其他部门单位可视自身需要，运用相关QC手法(如鱼骨图等）做统计分析，各种数据
分析结果需提报管审会评审检讨。
六、参考文件： 　
1. 矫正及预防措施实施办法（QP-19） 　
七、附件： 　
1. P-推移图………......……………………附件一 　
八、记录之保存： 　
附件所述之记录由品保部保存一年。 　




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文件编号： QP - 18

版 次： A

制订日期： 2002年8月28日

生效日期： 2002年9月6日
发 行 章：


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