将责任注入供应链管理

将社会责任注入供应链管理

　　通过供应链管理将企业社会责任延伸至整个企业网络，已成为中国劳动密集型制造企业在嵌入全球供应链及企业升级过程中所面临的新问题

　　“昨日入城市，归来泪满巾。遍身罗绮者，不是养蚕人。”北宋诗人张俞这首《蚕妇》使他成为最早揭示纺织品供应链关系中社会公平缺位以及责任失衡的评论者。无论从当今部分纺织品服装企业内劳资关系的微观角度，还是从整个全球纺织品服装供应链的宏观角度来看，这首诗的表述仍然直观、贴切而深刻，表明纺织行业内及其供应链上公正而均衡的利益与责任分配仍然是一个古老而新鲜的课题。

　　五年前，当国外人士谈到中国企业在劳工、环境等方面的社会责任问题时，中国纺织业总是最先遭到“血汗工厂”的指责。然而今天，国际上指责中国纺织企业社会责任的声音已逐步消失。这种转变缘于中国纺织企业社会责任管理体系(CSC9000T)的有效推进，它树立了中国纺织业在国际供应链上负责任的形象。

　　国外采购商对中国供应商下单之前，普遍要求进行“社会责任验厂”。同一个中国供应商可能要同时面对数家国外机构的社会责任验厂项目，虽然这些项目往往大同小异，企业却要重复支付不菲的验厂费用并组织专人应对，导致产品成本提高利润空间缩小。即使中国企业取得了所谓的社会责任认证证书也难以避免下次被验厂，企业对此叫苦不迭却也无计可施。

　　据了解，世界银行在其《世界主要企业责任守则、原则与标准》列表中，将CSC9000T列为国别标准体系的范例；一贯对中国对外贸易“吹毛求疵”的美国贸易代表办公室则如此评价道：“CSC9000T被设计为一种用以培训会员在遵循中国法律标准方面的最佳实践的能力建设项目”。数年前曾对中国纺织业严厉批评的欧洲外贸协会等国际组织则主动于2008年与CSC9000T达成体系互认的战略合作协议，使得CSC9000T在中国纺织服装制造领域的实施也延伸到国际供应链合作的层面。

　　随着全球生产的盛行，供应链管理在制造业的全球竞争中得到普遍的应用，优势企业集中发展其核心业务，把非核心业务直接交由外部企业完成，所转移的生产部分多处于劳动密集型行业，对外采购面向劳动力成本较低的发展中国家，而外包业务激烈竞争往往伴随着对劳工利益和环境的牺牲。

　　企业社会责任概念的基础是一种哲学或道德要求，要求企业在经营过程中，对消费者、员工、社区、政府、环境、工会等负责。企业社会责任是当今供应链治理中的一个新的目标参数，通过供应链管理将企业社会责任延伸至整个企业网络，是我国劳动密集型制造企业在嵌入全球供应链及企业升级过程中所面临的新问题。

　　可持续发展战略今天的处境，与当初供应链概念登陆中国后的经历如出一辙。七、八年前，供应链和物流的概念曾盛极一时，不过，中国企业在这些概念“由虚转实”的过程中逐渐意识到，供应链不是慈善事业。如果改革的结果仅仅意味着个体的付出，那么，变革的动力将无从谈起，改善供应链整体绩效的目标无异于纸上谈兵。

　　可持续发展战略的变革过程亦是如此。任何一项涉及企业利益重新分配的经济改革，都必须在社会利益与经济利益之间找到一个平衡。在不少企业看来，可持续发展战略是与企业长期品牌战略相关的概念，甚至是以损失企业赢利能力为代价的。这种看法显然与经济学原理下社会利益与企业利益最终统一的视角是相违背的。有远见的企业家在建立可持续发展战略之前，不得不考虑一个问题：为什么理念与实践会出现这样的悖离？如何寻找企业长期战略与短期运营之间的平衡点？

　　庞大复杂的供应链

　　而今，生产的复杂化和市场的全球化等特征使得供应链变得日益庞大而复杂。据悉，跨国巨头宝洁的全球供应商多达8万家，沃尔玛则有4万家。在中国经营的跨国企业中，几乎每一家的供应商都多达数千家。

　　比如，一辆汽车的上市销售，粗略算来，至少需要供应链上的三个环节，即上游汽车零部件采购、中游整车厂的组装加工生产以及下游的产品配送服务。而详细计算的话，汽车企业的供应链包括原材料采购、存货管理、装配、订单处理、销售、成品运输和入库从原材料到消费者的所有过程。甚至还包括备用零件以及贷款、保险、汽车修理等配套服务环节。这就需要一个数量庞大的供应商群，其中包括的商家数量少则几十家，多则超过成千上万家。

　　IT企业的供应链同样具有纷繁复杂的特性。一个经典的购买电脑的故事足以进行佐证：当一个美国客户进入某知名电脑公司的网站，订购一台笔记本电脑时，这份订单很快被送到另外一家工厂。这位客户的笔记本，则由这家工厂进行生产，虽然它们并不拥有品牌。但是在生产之前，他们需要向全球几家工厂采购所需的零部件。比如，生产一台惠普Pavilionzd8000型笔记本，他们需要采购英特尔的微处理器、ATITechnologiesInc。设计、在中国台湾生产的图形晶片、韩国或者中国台湾公司生产的液晶显示器以及日本某家公司生产的硬盘驱动器。此外，他们还需要向不同的厂家采购电池、电源甚至电脑包等配套装备。完成组装之后，再由专门的物流公司运至所需的国家。如果是店铺销售，还需要经销公司等不同环节，在这一供应链中，所涉及的供应商企业多达几十甚至上百家。

　　而类似沃尔玛、家乐福等大型超市的供应商更是数不胜数。这些超市销售的商品种类繁多，如食品、服装、家居，洗化、文体、生鲜水产等，可谓五花八门。而各类商品又分别细分为各种不同的品牌，每一个品牌都对应一条采购渠道，再加上物流等各个环节，涉及的供应商数字惊人。

　　供应链的复杂并不仅仅体现在数字上。几乎每一个供应商都连接着一个立体的供应网络。这些供应商会分为数个级别，比如1级、2级、3级等，一环套一环，层层代工、外包等，复杂程度难以想象，这些都使得供应链的“绿化”工作变得极其艰巨。

　　谁在驱动上供应链社会责任

　　供应链各节点企业在处理相关利益者过程中形成了一个链式或网络管理。

　　——消费者与公众的新要求

　　时下，市场转化为买方市场，供过于求使得卖主间竞争激烈，企业管理者必须考虑企业同社会的关系，公众的利益在企业经营方式中越来越得到体现。近年来在信用机制较为完善的西方国家，消费者越来越关注健康和安全、社会和环境，对产品质量的认知逐步深入，对企业和产品的信任逐步延伸到对整个供应链业务流程的考察。

　　——公共部门的新要求

　　联合国和各政府间组织近几十年来制定了大量与商务活动有关法律与政策框架，自1948年通过《世界人权宣言》开始，该框架越来越全面，基本的法律文件包括《世界人权宣言》、国际劳工组织的8个核心公约等等。在这些普遍适用的国际准则的基础之上，各政府、政府间和非政府组织组织对企业社会责任行为作出倡议和规定。在上述规范性准则的基础上，企业社会责任的具体标准越来越全面和细致，主要标准包括：SA8000、《工作场所生产守则》、《道德贸易行动基本守则》、《环球服装生产社会责任守则》、《成衣公平贸易约章》、《ICTI商业行为规范》、《AVE规范》、《中国商业原则》等，更为重要的是，这些标准促使越来越多的各跨国公司自己制定《生产守则》，进行供应链社会责任管理。

　　——企业关系网络的深化

　　20世纪90年代初开始，以“信息技术”为标志的“第四次科技革命”极大地促进了生产力的发展，产业分工和整合日益在更大的地理空间中进行，经济全球化日益显著，优势企业集中发展其核心业务，把非核心业务直接交由外部企业完成，在全球供应链格局之下，企业相互依赖关系也随之变得更加广泛和深化，每个企业都以其他社会机构为自己存在的条件，同时又为对方的生存提供条件，这种关系网络的形成和发展，要求从整个供应链角度研究企业社会责任。近年来，公众公司纷纷制定自身的社会责任报告、可持续发展报告或环境报告，其中有关其供应商的企业社会责任管理成为这类报告的重要内容，国际市场中越来越透明的企业社会责任评估与披露机制，直接影响全球生产网络中各节点企业的管理方向和重点。

　　——核心企业价值观的变化

　　当前，西方跨国公司价值观正沿着以下方向进行变化：从自由放任的市场转化为自律的市场、从唯我主义到企业公民思想、从自由正义到公平正义、从仅执行最低法律标准到关爱社会、从防御性反应走向可持续发展。在这样的发展指引下，在以跨国公司为核心企业的供应链里，企业社会责任管理必然随着采购——供应环节一波一波向外延伸，影响链上其他企业。

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